Veelgestelde vragen

Hoe reserveer je materiaal?

Kies een materiaal, duid de start- en einddatum aan en druk op 'ontleen':

Druk daarna rechts bovenaan de pagina op het winkelwagentje:

Druk op ‘overzicht aanvraag’ 

Je kan daarna nog een opmerking toevoegen. Ga akkoord met het reglement en druk daarna op ‘afrekenen’:

Vul je contactgegevens in en druk 2xop ‘volgende’. Bevestig jouw aanvraag door op de knop ‘bevestig’ te drukken. Voila, gelukt! Je krijgt ook meteen een mail dat de aanvraag goed is ontvangen.

Welk materiaal is in voorraad?

Enkel het materiaal dat in voorraad is, kan je reserveren. ln de catalogus kan je selecteren dat je enkel het materiaal wil zien dat in voorraad is.

Materiaal dat niet in voorraad is, kan je niet reserveren. Je kan wel aanduiden om een email te ontvangen als dit materiaal terug beschikbaar is. Op dat moment kan je het online reserveren.

Wat is de start- en einddatum van mijn lidmaatschap?

Je lidmaatschap start op de dag van de betaling. Je lidmaatschap duurt een jaar.

Let op: je lidmaatschap start niet wanneer je je eerste materialen komt ophalen.

Je kan de start- en einddatum van je lidmaatschap opzoeken op de website: je gaat naar ‘mijn account’, rechts bovenaan de pagina

Je klikt op ‘lidmaatschap’ in de menubalk en hier kan je terugvinden wat de start- en einddatum van je lidmaatschap is.

Kan ik langer dan een jaar lid zijn?

Je kan je lidmaatschap verlengen met 1 jaar door nogmaals het lidgeld te betalen met mededeling ‘verlenging lidmaatschap Babytheek’. Je kan materiaal dan langer ontlenen.

Let wel op: de Babytheek richt zich in eerste instantie op materiaal dat je tijdens het eerste levensjaar van je kindje nodig hebt. Voor oudere baby’s hebben we minder materiaal in onze catalogus.

Hoe kan ik materiaal wisselen?

Je logt in op de website en gaat naar ‘mijn account', rechts bovenaan de pagina.

Je klikt in de menubalk ‘aanvragen’ aan

Via dit icoontje kan je per reservatie/aanvraag het materiaal bekijken:

Als je de juiste reservatie/aanvraag gevonden hebt, klik je op het icoontje met het pijltje:

Je zet het aantal van het materiaal dat je wil terugbrengen op 1.

Je klikt op ‘verzend retourverzoek’. Na 5 minuten is dit verwerkt en kan je nieuw materiaal reserveren.

 Op het moment dat je het nieuwe, gereserveerde materiaal komt ophalen, kan je dan het andere materiaal terugbrengen. Verlies dit zelf niet uit het oog aub.

Waar vind ik terug welk materiaal ik ontleend heb en tot wanneer?

Je logt in op de website en gaat naar ‘mijn account’.

Je klikt op ‘geleend materiaal’ in de menubalk

Hoe kan ik materiaal verlengen?

Dit kan je niet zelf online. Stuur een mailtje en vermeld tot wanneer je het materiaal wil verlengen. Wij brengen het dan voor je in orde.